HRBLOG.hu - Jobsgarden: A Te helyed! Jelöltélmény - Miért elengedhetetlen a kommunikáció az interjúztatás során? A modern toborzási folyamatokban a jelöltélmény kiemelkedő szerepet játszik. De miért fontos, hogy az interjúztatás mellett hangsúlyt fektes
Kihívás vagy párbeszéd? Az állásinterjú ideális esetben egy kölcsönös felfedezőútnak kellene lennie, ahol a munkáltató és a jelölt egyaránt kíváncsi arra, hogy mennyire illenek össze. Az interjúk során a HR szakemberek és a vezetők gyakran visszatérnek a klasszikus kérdésekhez, mint például: "Meséljen magáról! Mik a legnagyobb erősségei és gyengeségei? Hogyan képzeli el az életét 5 év múlva? Miért éppen a mi cégünknél szeretne dolgozni?" Ezek a kérdések bizonyos értelemben hasznosak, mivel segítenek feltérképezni a jelölt szakmai hátterét, gondolkodásmódját, hozzáállását és motivációit. Ugyanakkor ezek a beszélgetések gyakran egyoldalúvá válnak, ahol a munkáltató főként kérdez, míg a jelölt válaszol - mintha csak "teljesítenie" kellene. Talán kicsit drámai a megfogalmazás, de sok esetben ez a dinamika inkább hasonlít egy kihallgatásra, mintsem valódi párbeszédre.
Egyértelmű, hogy ez a megközelítés napjaink munkaerőpiacán már nem elég. Ma már szerencsére egyre többen beszélnek a jelöltélményről - vagyis arról, hogyan éli meg a jelentkező az álláskeresés, különösen az interjúztatás folyamatát, "megpróbáltatásait". Így kerül képbe a megfelelő kommunikáció fontossága.
Hogyan formálhatjuk át az interjúkat és a toborzási folyamatot egy valódi párbeszéddé? Miért válik ez a következő évek egyik legfontosabb HR-eszközévé? Mit jelent pontosan a jelöltélmény, és miért elengedhetetlen, hogy ez pozitív legyen? Vizsgáljuk meg néhány kulcsfontosságú aspektust! Az interjúk hagyományos, egyoldalú megközelítése helyett a párbeszéd alapú interakciók lehetőséget adnak arra, hogy a jelöltek és a munkáltatók egyaránt kifejezhessék véleményüket, elvárásaikat, és valódi kapcsolatot építhessenek ki. Ez nemcsak a jelölt számára teszi élvezetesebbé a folyamatot, hanem a cég kultúráját is tükrözi, amely nyitott és támogató. A jelöltélmény szempontjából elengedhetetlen, hogy a jelöltek pozitívan éljék meg a toborzási folyamatot. Ez nemcsak a cég imázsát erősíti, hanem hozzájárul a tehetségek vonzásához és megtartásához is. Ha a jelöltek úgy érzik, hogy értékelik őket, és lehetőségük van aktívan részt venni a beszélgetésben, nagyobb valószínűséggel választják a céget. Fontos szempontok, amelyeket érdemes figyelembe venni: a kommunikáció nyitottsága, a jelöltek visszajelzéseinek figyelembevétele, valamint a toborzási folyamat átláthatósága. Ha ezeket a tényezőket figyelembe vesszük, egy olyan vonzó és dinamikus toborzási élményt alakíthatunk ki, amely mind a jelöltek, mind a cég számára előnyös.
Kezdjük az elején! Az interjúztatás nem kizárólag az információgyűjtésről szól, hiszen ez az első valódi lehetőség arra, hogy a jelölt és a cég valódi párbeszédet folytasson. Ekkor alakulnak ki az első valós benyomások, vélemények nemcsak az interjúztatók részéről, hanem a jelölt szempontjából is.
Elengedhetetlen hangsúlyozni, hogy a toborzási folyamat nem csupán a jelöltek szakmai kompetenciáinak felmérésére korlátozódik; emellett a vállalat kultúrájának bemutatása is kulcsszerepet játszik. A jelölt már az első interjú során lehetőséget kap arra, hogy értékelje, mennyire illeszkedik a cég értékrendjéhez. A pozitív jelöltélmény napjainkban már nem csupán a vállalati hírnév alapköve, hanem a sikeres toborzás egyik legfontosabb tényezője is. Fontos megjegyezni, hogy ez nem csupán a belső HR csapat feladata; ha RPO (Recruitment Process Outsourcing) partnert vonunk be, az ő kommunikációjuk és hozzáállásuk is a vállalatunk arculatát tükrözi.
A jelöltélmény, vagyis a toborzási folyamat során a jelentkezők által megélt tapasztalatok összessége, kulcsfontosságú szerepet játszik egy vállalat arculatában. E folyamat kezdete, az első hirdetés megjelenésétől egészen a végső visszajelzésig minden egyes lépés számít. De miért is olyan lényeges ez? Vegyük csak számba: ha a jelöltek negatív élményeket tapasztalnak, az a cég hírnevének romlásához vezethet, míg egy pozitív élmény nemcsak ajánlásokat hozhat, hanem a vállalat számára jobb minőségű, motivált jelölteket is vonz.
A jelöltélmény employer branding szempontból is lényeges, hiszen a jelöltek mesélnek a tapasztalataikról (akár a social mediában: Glassdoor, LinkedIn, akár ismerősöknek). Ezért kiemelt szerepe van abban, hogyan ítélik meg cégünket szélesebb körben. A toborzási hatékonyságra is hatással van, ugyanakkor az üzleti hatását se becsüljük le, mert a jelölt lehet egy potenciális ügyfél vagy partner, főleg, ha B2B szektorban gondolkodunk.
A gondosan megtervezett interjúfolyamat, ahol a kommunikáció kiemelt szerepet kap, alapvetően hozzájárul a munkáltatói márka megerősítéséhez. Olyan jelöltek, akik pozitív élményben részesülnek, jó hírekkel távoznak a cégről, még akkor is, ha végül nem ők nyerik el a pozíciót. Ez jól mutatja, mennyire fontos a kommunikáció és az empatikus odafigyelés. Ezzel szemben egy negatív tapasztalat könnyedén elvezethet a rossz véleményekhez és nyilvános kritikákhoz – elég csupán egy pillantást vetni a Glassdoor-ra vagy átfutni egy LinkedIn posztot.
Az elavult és zavaros álláshirdetések már azelőtt rontják a cég imázsát, hogy egyáltalán jelentkezésre adnánk a fejünket. Ilyen problémák lehetnek például, ha nem világos a pozíció pontos meghatározása vagy a feladatkör, ha a követelmények listája túlzásba vitt és zavaróan hosszú, vagy ha a megfogalmazás sablonos, semmitmondó frázisokkal van tele (mint például „versenyképes fizetés” vagy „dinamikus csapat”).
Örömmel értesítelek, hogy a pozitív jelöltélmény megteremtéséhez számos lehetőség áll rendelkezésünkre, és ami a legjobb, nem igényel jelentős anyagi ráfordítást – mindössze némi odafigyelés szükséges.
A HR tanácsadók vagy RPO partnerek is nagyban hozzájárulhatnak a megfelelő jelöltélmény kialakításához.
A jelöltélmény valójában egy olyan befektetés, amely energiát és figyelmet igényel, de ez a plusz erőfeszítés garantáltan megtérül, hiszen nemcsak a legkiválóbb jelölteket vonzza be, hanem a vállalat hírnevét is jelentősen erősíti.
